凯天呼叫中心服务亮点 1、从微量到海量的电话处理； 2、7×24小时服务，并可根据您的需要编排服务时间； 3、开发的服务人员操作界面； 4、根据您的不同需求开发相应的系统报表。 凯天呼叫中心服务类别 电话咨询： 广大客户可通过全天候、统一的接入号码，专业、一致的服务口径获得丰富的售前信息；同时，汇总客户的意见、查询内容，并作出反映。例如客户通过呼叫中心获得有关产品特性、型号、价格、购买、使用、维护等各方面信息；客户还可以获得技术支持、使用支持、服务支持等，客服代表将根据实际情况，把查询转接到特别设置的专家座席进行专家应答或根据预先的联络机制，联系有关技术或工程人员以安排支持服务。从而为客户直接快速地解决问题。 投诉受理： 随着市场竞争的日益激烈，企业越来越重视客户关系的管理，及时并优质地处理客户的投诉、采纳客户的合理化建议。面对客户的投诉，我们应尽快理解顾客诉求的必要性和普遍性，并认真谨慎地回答客户问题，避免将投诉变成纠纷，这样在解决客户问题的同时，也保障了商家的利益。凯天呼叫中心投诉受理应答服务不仅是将投诉内容进行记录，其更为关键的是通过呼叫中心跟踪投诉处理情况，监督投诉处理的每一个环节，直至圆满地解决客户投诉。 业务受理： 随着时代节奏的加快，电话受理业务成为时下十分方便快捷的交易方式，特别在电信、金融、饮食等行业，庞大的客户群体需要专业高效的客户服务中心，满足其不同的实时需求。翼凯天电子科技公司拥有经验丰富的电话销售团队、的硬件设备以及由专业技术人员开发的软件系统，能快速、准确地为客户处理各类预约、订单、业务登记、资料更新等需求，并及时、统一、有序地整理资料库，将宝贵数据及信息反馈移交至商家手中。 公司电话：029-86693369 公司网址：www.yika