应用场合 电话录音、远程监控、客户管理、话务分析等 凯天电话录音功能介绍 本机话路监控 凯天电话录音系统话路监控程序运行在通话服务器上，用以配置服务器工作各项参数，以及实时显示座席登录情况、电话线路通话动态和硬盘剩余容量等。支持在本机上实时任一线路的通话内容。 电话录音 实时录制每条电话线的通话录音，以mp3或wav格式存放在指定硬盘上；一个录音产生一个文件，一天的录音放在同一个文件夹中，文件命名简洁规范，查找方便快捷。 电话录音远程监控 利用西安翼凯天电子科技少见提供的域名解析技术，可在局域网或互联网上任一台电脑，登录进入远程监控程序（工作平台），实时查看当前通话的客户名称、历史通话次数、客户区域、电话号码、来电或呼出、开始时间、通话时长等； 可以点击客户名称，查看客户详情和历史通话轨迹； 可以对每次客户通话添加备注，在下次来电时自动显示。 电话录音查询回放 在工作平台上点击管理中心，进入后台程序，可按通话时间、客户名称、客户区域、通话类型、通道编号、通话时长等查询通话记录，可导出通话清单、远程播放录音、以及批量下载录音文件等。 员工话务分析 可以按年、月、日以及自定义周期统计来电及呼出的变化； 可以按国际、国内地理位置统计来电及呼出的分布情况； 可以按通道统计线路的使用情况。 客户管理 用以添加、修改、删除、导入和导出联系人，可以设定黑名单和客户服务级别等，已加入到客户管理中的客户，在下次来电时，在工作平台上会自动显示其姓名。 服务热线：029-86693369 公司网址：www.yika