凯天呼叫中心是西安翼凯天电子科技针对呼入型的客户服务中心所设计的专业软件应用系统平台，也是翼凯天电子科技针对呼叫中心行业所研发的个平台级产品。 西安凯天呼叫中心是代表呼叫中心行业新技术自主研发的客户服务系统。它采用了新的智能一体化设计，无须任何其他设备即可实现大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接等传统pbx的所有功能，同时还提供了传统pbx所不具备的voip远程坐席、来电智能分配、crm客户关系管理、电话录音、电话会议、语音信箱、通话报表等高端系统功能，以极高的性价比，为和广大企业用户提供了强大的功能和丰富的应用。 西安凯天呼叫中心充分考虑呼入型客户服务中心的应用特点，经过特别优化的软交换底层，能够确保在持续浪涌式的呼入高峰期，快速有效的进行电话排队和智能分配。 更为难能可贵的是，西安翼凯天电子科技得以用更低的成本，为企业建设功能强大、处理高效、性能稳定的专业客户联络中心，使用一个软交换核心，能够满足从几个坐席到上千坐席的专业应用需求。 西安凯天呼叫中心产品功能特点： 来电弹屏功能 凯天呼叫中心系统能够快速精准记录和查看管理客户详细资料及历史业务记录， 还可与现有crm客户管理系统或订单管理等软件相结合。 呼入排队等待功能 智能、高效的队列管理功能，灵活调整队列接听人数；简洁实用的排队 接听策略；高效快捷的呼叫分配，针对专业客服平台的特点，特别优化 软交换排队算法，应对浪涌式大规模的呼入请求。 自动话务分配功能 凯天呼叫中心系统能够智能识别来电，并根据预先设定的呼入规则，自动将来电分配给相应的座席、队列或语音信箱处理。 电话录音现场监控管理功能 实时对坐席、队列、动态等监控管理，并便利地在监控台上进行话务转 移、、强插、强拆等管理动作。 客户管理功能 凯天呼叫中心系统自带轻量级的crm客户管理模块，包含：客户检索、 客户添加、客户日志、服务记录、客户资料管理、黑名单等功能，简约而实用。 远程坐席管理 由于在底层对voip的支持，用户不但可以在局域网内使用ip话机或软电话，还可以通过互联网登陆系统，从而实现了电话分机 的远程部署。 公司电话：029-86693369 公司网址